Se sabe que los juegos pueden aportar mucho a una campaña de marketing. Y esto es especialmente cierto en el ámbito de Internet, donde (cada vez más) los usuarios se inclinan hacia formas de entretenimiento que no demanden demasiada atención. Las redes sociales (especialmente, Twitter y Facebook) brindan una plataforma particularmente adecuada para el desarrollo de concursos basados en juegos, y las tradicionales trivias, o series de preguntas y respuestas, son una de las opciones más usadas.

También conocidos como quizzes, estos cuestionarios pueden incluir preguntas sobre todo tipo de temas. Generalmente, se ofrece una cantidad reducida de preguntas (entre cinco y diez) con tres opciones de respuesta; al finalizar el juego, el usuario pasa a participar por uno o más premios. Sin embargo, este esquema se puede cambiar. Las trivias tienen ventajas propias además de las que ofrece cualquier concurso:

• Son muy sencillas de implementar. Todo lo que necesitamos es mostrar preguntas y opciones, permitir elegir una de ellas, calcular el puntaje obtenido por cada usuario y, posiblemente, ordenar a los participantes de acuerdo con su puntaje. Todos estos pasos pueden llevarse a cabo manualmente. Sin embargo, una simple aplicación online automatizará el trabajo y brindará una interfaz más atractiva. Además, nos permite establecer un lapso de tiempo para responder.
• Responderlas lleva poco tiempo. Los usuarios no sólo prestan poca atención, sino que muchas veces están apurados. Las trivias ofrecen una modalidad de juego dinámica y se terminan en pocos minutos.

Las trivias pueden basarse en preguntas de cualquier tema, pero ofrecen resultados interesantes cuando los enunciados tienen que ver con nuestra propia marca. Así, el juego obliga a los usuarios a aprender de manera divertida sobre nuestra historia, nuestros valores o nuestros productos. La fidelización de clientes a través de juegos es un gran ejemplo de gamificación (gamification), un poderoso enfoque transformador.