Desde los inicios de la World Wide Web, Internet impuso cambios drásticos en todos los aspectos de nuestra vida: entretenimiento, trabajo, educación y relaciones sociales se encuentran, casi indefectiblemente, atravesadas por su influencia. Pero si hay un cambio que en los últimos años empezó a hacerse más visible que nunca, es el que afecta a nuestros hábitos de consumo. El comercio electrónico es una realidad que crece sin freno y ningún emprendedor debería desconocer las posibilidades que puede brindarle a su negocio.

Según un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, la compra y venta de productos y servicios durante 2011 en nuestro país registró un aumento de un 49,5% con respecto al año anterior. Esto incluye tanto las operaciones entre empresas y consumidores como aquellas entre particulares.

Si bien las ventas en línea integran apenas el 3,3 % de las ventas totales minoristas, el crecimiento de la penetración de Internet en los hogares y un evidente cambio en las necesidades de los consumidores indican que este número irá en aumento. De todas formas, la influencia de Internet en nuestros hábitos de consumo no termina allí: el 75,9 % de los internautas argentinos busca información en la Red antes de realizar una compra. Internet es una vidriera de enorme importancia, que permite a los usuarios hurgar entre los productos que les interesan sin verse persuadidos a comprar por técnicas invasivas o engañosas. Al disponer de todo el tiempo que desean y de las opiniones de millones de consumidores diseminadas a lo largo y a lo ancho de la Red, no comprarán el producto hasta haber hecho una evaluación reflexiva sobre sus ventajas y desventajas. Esto se traducirá en una compra responsable y, de esa manera, reducirá la probabilidad de que el cliente quede insatisfecho con el producto.

Desarrollar un sitio de comercio electrónico para nuestro negocio (a partir de plataformas como WordPress, Joomla o PrestaShop) no aleja a los consumidores de nuestro local; por el contrario, suma un canal de venta y exposición que enriquece nuestro servicio.