Hace casi un año comentábamos que los clientes de email no suelen respetar los estándares de codificación establecidos por el World Wide Web Consortium. En los servicios de correo electrónico, como Gmail, Inbox, Outlook y Yahoo! Mail, muchos elementos de HTML o propiedades de CSS —algunos, con más de diez años de antigüedad— no son reconocidos, o bien se implementan de manera incorrecta. Para peor, esas falencias no son las mismas para todas las plataformas, porque cada una interpreta el código a su manera. Así, al desarrollar newsletters, no solo debemos pensar en su compatibilidad con diferentes navegadores, sistemas operativos y dispositivos, sino también en su compatibilidad con diferentes clientes de email. Por este y otros motivos, diseñar newsletters es casi una especialidad separada de diseñar páginas web.

Pero ¿cómo podemos probar el desempeño de un newsletter en los numerosos clientes de email que existen? El método más obvio es abrir varias cuentas de email y enviar nuestro mensaje a todas ellas. Pero esto tiene varios problemas:

• Es demasiado engorroso abrir y mantener tantas casillas de email. Para cada caso hay que elegir una dirección que no esté registrada, ingresar datos personales y recordar una contraseña.
• Es probable que una o más casillas reciban nuestro mensaje en la carpeta de spam, o directamente no lo reciban.

Para evitar estos inconvenientes podemos usar Litmus, una poderosa herramienta de email testing. La aplicación nos brinda una dirección de email que tendremos que usar como destinatario de nuestro newsletter. Tras el envío, Litmus nos mostrará cómo se ve el mensaje en un amplio rango de plataformas. Podemos elegir diferentes combinaciones de cliente de email, browser, dispositivo (con su correspondiente resolución de pantalla) y sistema operativo, además de probar opciones propias del servicio de correo, como el bloqueo de imágenes y la visualización en texto sin formato.

Simulador de iPhone 6s. Podemos desplazarnos por la pantalla como si tuviéramos el teléfono en la mano.

Incluso contamos con simuladores interactivos de iPad, iPhone y otros dispositivos móviles. Esta función es importante ya que, en este tipo de entornos, la pantalla es muy chica y parte de ella está ocupada por diversas barras de herramientas; así, se reduce la porción visible del mensaje. La sección de la página que el usuario puede ver a simple vista —antes de hacer scroll hacia abajo— se conoce como above the fold y debe ser suficientemente llamativa como para que el usuario siga leyendo en vez de cerrar el mensaje.

Pero Litmus va más allá de mostrarnos simples capturas de pantalla. Al integrarse con servicios de email marketing (como MailChimp), puede ofrecernos valiosas estadísticas que nos permitirán evaluar el éxito de nuestra campaña de email y conocer mejor a nuestros destinatarios.

Lamentablemente, Litmus es muy lento a la hora de generar las capturas de pantalla. Además, se lo puede utilizar de manera gratuita solo durante una semana. Más allá de estas desventajas, vale la pena probarlo en nuestra próxima campaña de email.

Enlaces externos

• Litmus