Todavía hoy, a más de 20 años del nacimiento de la Web, muchos diseñadores y desarrolladores cometen errores que no hacen más que ahuyentar a los usuarios de sus creaciones. En general, las equivocaciones surgen de priorizar la libertad creativa en lugar de las necesidades de usabilidad y funcionalidad. Pero hay muchos tipos de errores posibles, como los que conoceremos en este artículo.

1. No ofrecer un buscador. A medida que los sitios web crecen en contenido, ofrecer un buscador es indispensable para que los usuarios puedan encontrar el texto que no aparece a simple vista.
2. No organizar el texto. El texto debe contener negritas, enlaces, subrayados, listas numeradas o con viñetas, imágenes y otros recursos que hagan más amena la lectura. Los usuarios escapan cuando se enfrentan a un enorme bloque de texto uniforme.
3. Añadir música de fondo. Entrar en un sitio web y que empiece a sonar música resulta irritante en la gran mayoría de los casos, incluso aunque la música sea del agrado del usuario. Si aun así deseamos incluir música, debemos brindar controles visibles para pausarla o enmudecerla. De hecho, es aconsejable que esté enmudecida por defecto.
4. Exigir registración para todo. Muchos sitios web piden a los usuarios crearse una cuenta para acceder a sus contenidos: artículos completos, archivos para descargar, servicios en línea y otras prestaciones están vedadas para quienes simplemente querían echar un vistazo a lo que se les ofrecía. Todo proceso de registración ahuyenta a una enorme porción de usuarios, incluso aunque sea gratuito y no exija más datos que un email y una contraseña.
5. Diseño inconsistente. La plantilla debe ser la misma en todas las páginas internas del sitio, pudiendo existir apenas algunas variaciones de color o imágenes de fondo entre ellas. Si esto no se cumple, el usuario accederá a una sección del sitio y pensará que llegó a un sitio web diferente.

Evitar estos errores redundará en una menor tasa de abandonos, en una mayor recurrencia de visitas y, finalmente, en un aumento de la productividad del sitio web.